Pozáruční řád

Tento řád se vztahuje na veškeré součásti FVE instalované zhotovitelem a na servis poskytovaný jeho autorizovanými techniky.

Služby zahrnuté v pozáručním servisu
Pravidelná kontrola a údržba FVE (včetně čištění panelů, kontrola kabeláží, uchycení a funkcionality systému).
Diagnostika a odstranění poruch.
Aktualizace softwaru u řídicích jednotek (pokud je relevantní).
Technické poradenství a konzultace.
Podmínky poskytování servisu
Servis je poskytován na základě servisní smlouvy uzavřené mezi provozovatelem FVE a poskytovatelem servisu.
Provozovatel FVE je povinen umožnit technikům přístup k zařízení a poskytovat nezbytnou součinnost.
Cena a platební podmínky
Cena za jednotlivé servisní úkony je stanovena v servisní smlouvě nebo dle aktuálního cenníku poskytovatele servisu.
Úhrada probíhá na základě vystavené faktury s lhůtou splatnosti uvedenou na faktuře.
Výjimky z pozáručního servisu
Pozáruční servis nezahrnuje:
Poškození způsobená nevhodným zacházením, živelnými pohromami nebo úpravami prováděnými neopravněnými osobami.
Výměnu součástek podléhajících běžnému opotřebení (např. baterie, pojistky, kabely).
Postup při žádosti o servis
Provozovatel kontaktuje poskytovatele servisu telefonicky nebo e-mailem.
Poskytovatel servisu potvrdí termín a rozsah úkonu.
Po dokončení servisního zásahu je vypracován servisní protokol.
Odpovědnost
Poskytovatel servisu odpovídá za škody způsobené jeho činností, pokud vznikly zaviněním jeho techniků.
Provozovatel odpovídá za škody způsobené nesprávným provozem nebo neplněním povinností dle tohoto řádu.